Comment pouvons-nous
vous aider ?

MagicWay utilise exclusivement Apple Sign In et Google Sign In — aucun mot de passe à créer ni à mémoriser.

Au premier lancement, appuyez sur Continuer avec Apple ou Continuer avec Google. Votre compte est créé automatiquement en quelques secondes.

Oui. Connectez-vous avec le même identifiant Apple ou Google sur votre nouvel appareil pour retrouver immédiatement votre profil, progression, statistiques et historique.

Allez dans Profil → Paramètres → Modifier le profil. Le pseudo doit comporter entre 3 et 30 caractères (lettres, chiffres, tirets, points, underscores).

La suppression est accessible depuis l'application : Profil → Paramètres → Supprimer le compte. L'opération efface définitivement toutes vos données. Elle est irréversible.

Vous pouvez aussi formuler votre demande à contact@magic-way.eu.

Vos données restent sauvegardées sur nos serveurs. Reconnectez-vous avec le même identifiant pour les retrouver immédiatement.

La permission « Toujours » permet de détecter automatiquement votre entrée et sortie du parc, ainsi que les zones traversées — même lorsque l'app est en arrière-plan.

Sans cette permission, le suivi automatique et l'enregistrement de votre historique sont désactivés. L'app reste utilisable pour la carte et les temps d'attente en direct.

La localisation n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ni partagée avec des tiers à des fins de ciblage.

Non. Hors du parc, MagicWay passe en mode basse consommation : la précision GPS est réduite et les mises à jour sont très espacées. Le suivi précis ne s'active que dans la zone Disneyland Paris.

L'impact est minimal hors du parc. Dans le parc, il est comparable à Google Maps en navigation. Pour préserver la batterie, maintenez iOS à jour et évitez d'autres apps de navigation en arrière-plan simultanément.

Allez dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → MagicWay, puis passez l'autorisation à « Lors de l'utilisation » ou « Jamais ». L'app reste utilisable pour les informations en temps réel.

Vérifiez que :

• La permission de localisation est sur « Toujours »
• La précision de localisation est activée dans les réglages iOS
• L'app n'est pas restreinte en arrière-plan

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@magic-way.eu en précisant votre modèle d'iPhone et votre version iOS.

Sur la carte, touchez l'attraction souhaitée → Ajouter aux favoris → activez Alerte temps bas. Vous recevrez une notification dès que le temps passe en grade A.

Par défaut, les alertes ne s'envoient que dans le parc. Activez la réception hors du parc dans Profil → Paramètres → Notifications.

Dans Profil → Paramètres → Notifications, désactivez individuellement chaque catégorie : temps d'attente, niveaux, défis, amis, arrivée et sortie du parc.

• Les notifications sont autorisées dans Réglages iOS → MagicWay → Notifications
• Le mode « Ne pas déranger » n'est pas actif
• L'option correspondante est activée dans Profil → Paramètres → Notifications

Vous gagnez de l'XP automatiquement à chaque visite : pour les attractions réalisées, les lands parcourus et le temps passé dans le parc. L'XP accumulé fait monter votre niveau et débloque des thèmes visuels.

Les statistiques de parc nécessitent que la zone soit détectée par GPS. Assurez-vous d'avoir la permission « Toujours » et d'avoir passé au moins 10 minutes consécutives dans le parc.

Les thèmes se débloquent en visitant une attraction un certain nombre de fois. Une fois débloqué, accédez à votre thème depuis Profil → Thèmes.

L'historique est synchronisé avec votre compte. Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon identifiant et que votre connexion internet est active.

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@magic-way.eu.

Partiellement. Les données récemment consultées restent accessibles depuis le cache. Vos visites sont enregistrées localement et synchronisées dès que le réseau revient. Les temps d'attente en direct nécessitent une connexion active.

La Live Activity requiert iOS 16.1 ou supérieur. Vérifiez que l'option est activée dans Réglages iOS → MagicWay → Live Activities. La Dynamic Island est disponible sur iPhone 14 Pro et modèles ultérieurs.

Oui, MagicWay reçoit des mises à jour régulières. De légers décalages sont possibles selon la qualité du réseau dans le parc. MagicWay est une application indépendante — les données peuvent parfois différer de l'affichage officiel Disney.

Dans l'ordre : fermez et relancez l'app, mettez à jour vers la dernière version sur l'App Store, puis redémarrez votre iPhone. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@magic-way.eu en décrivant les étapes qui reproduisent le problème.

MagicWay requiert iOS 18.0 ou supérieur.

• Profil : pseudo, e-mail (via Apple/Google), préférences
• Localisation : uniquement dans et autour du parc, pour le suivi de visite
• Visites : zones visitées, durées, attractions réalisées
• Usage : données analytiques anonymisées via Firebase

Nous ne vendons jamais vos données. Consulter la politique de confidentialité complète →

Suppression depuis l'app : Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Pour toute autre demande (accès, portabilité, rectification), écrivez à contact@magic-way.eu. Délai de réponse : 30 jours.

Non. MagicWay est une application indépendante développée par French Blueprint. Elle n'est pas affiliée, sponsorisée ni approuvée par The Walt Disney Company ou ses filiales.